6月24日-30日，2021年上半年教师资格认定（初中及以下）业务在武陵区政务服务中心集中受理。在受理的5天中，我们的服务不仅热情、规范，更有温度、温情。
为患有腿疾的小姑娘午休时间开展延时服务
24日中午下班后，一位患有腿疾的小姑娘赶来要办教师资格认证，中心了解这一情况后，为避免她来回跑不方便，立即与教育局工作人员沟通，为她开通绿色通道，在午休时间开展延时服务，中心志愿者全程陪办。
（中心综合受理窗口工作人员利用午休时间为群众延时服务）
（中心志愿者全程陪同有腿疾的群众办理业务，并搀扶她下楼）
为“新手”妈妈特事特办、优先办理
25日下午，一位年轻的妈妈一手抱着孩子一手提着资料来到二楼综合受理窗口想申请教师资格认证。嗷嗷待哺的孩子不停地哭闹，年轻的妈妈手忙脚乱，正值业务办理高峰期，等待时间较长。中心志愿者立即为她特事特办，优先为她受理申请资料、迅速完成现场认证工作，这位“新手”妈妈对中心志愿者贴心、温暖的服务连连道谢。
为外地务工的群众开通绿色通道
26日星期六，空旷的政务大厅中，中心志愿者与教育局工作人员还在忙碌着，她们在为一位在周五电话预约的群众提供预约服务、延时服务。这位群众因为在外地工作，无法在工作日前来办理教师资格认定，中心在接到她的电话后，急群众之所急，为她解决实际困难，周末加班加点为她提供“一对一”服务。“太感谢了，这么热的天气，辛苦你们几位工作人员特意赶来为我一个人提供服务，平时上班没时间，现在趁着周末休息的时间就把事情给办好了，真是太谢谢你们了！”群众及群众的家长由衷的为中心及教育局人性化的服务点赞。
（周末加班为有需要的群众提供“一对一”服务）
流程有限，服务无限。中心一直都秉承初心，坚持宗旨，换位思考，从群众的视角思考问题，用群众的语言设定目标，以群众的感受确立标准。我们将不断提升为民服务的质量和水平，为群众提供更方便、更顺畅、更和谐的办事环境，让群众和企业享受优质、高效、规范、便民的政务服务。
责编：龚莉雅
来源：武陵区融媒体中心
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